Aide sur l'utilisation de Software Store

Les produits accompagnés du prix ou du bouton vert « ajouter au panier » exigent le paiement d'une somme pour télécharger la version complète. Comment faire :

• Cliquez sur le bouton « ajouter au panier » pour ajouter l'article à votre panier d'achat Software Store.
• Après avoir ajouté tous les produits qui vous intéressent à votre panier d'achat, cliquez sur le bouton vert « passage à la caisse » situé en bas de la page Panier électronique pour démarrer le processus d'achat.
• Suivez les instructions affichées dans chacune des pages du processus d'achat en quatre étapes.
• La page correspondant à la quatrième étape du processus d'achat répertorie tous les produits achetés – cliquez sur le bouton rouge « télécharger... » en regard de chaque produit pour démarrer le téléchargement de ce produit sur votre PC ou Mac.
• Les produits accompagnés du bouton gris « version d'évaluation » vous permettent de les essayer avant d'acheter la version complète – la majorité des versions d'évaluation expirent à la fin de la période d'évaluation ou possèdent des fonctionnalités limitées. Les produits qui ne sont accompagnés que du bouton « télécharger » sont gratuits.

Suivez les étapes ci-dessous sur votre PC exécutant le système d'exploitation Windows pour installer le logiciel sur votre appareil mobile Palm Powered™, après l'avoir téléchargé sur votre ordinateur à partir d'un bouton « version d'évaluation », « téléchargement gratuit » ou « télécharger ».

• Après avoir cliqué sur un des boutons mentionnés ci-dessus, la boîte de dialogue « Téléchargement de fichier » de Windows s'affiche à l'écran – sélectionnez l'option « Enregistrer ce fichier sur le disque » puis cliquez sur le bouton « OK ».
• La boîte de dialogue « Enregistrer dans : » s'affiche alors – choisissez un répertoire de destination et cliquez sur le bouton « Enregistrer ». N'oubliez pas où vous avez enregistré le fichier, puisque vous devrez y accéder ultérieurement.
• Le fichier est alors téléchargé vers l'emplacement sélectionné, et la boîte de dialogue « Téléchargement de fichier » se fermera automatiquement à la fin du téléchargement. Dans le cas contraire, cliquez sur le bouton « Fermer ».
• CONSEIL : Vous pouvez enregistrer le fichier où bon vous semble, mais l'enregistrer sur le Bureau de Windows facilitera son repérage pour l'installation.
• Naviguez vers le fichier que vous venez de télécharger et identifiez-le grâce à son extension (les trois derniers caractères après le point) - .prc, .pdb, .pqa, .zip, .sit et .exe sont les extensions courantes.
• CONSEIL : Si vous avez oublié l'emplacement de destination du fichier téléchargé, vous pouvez utiliser la fonction de recherche disponible à partir du menu Démarrer de Windows pour localiser le fichier.
• Si le fichier téléchargé est un fichier .zip, vous aurez tout d'abord à extraire les fichiers à l'aide d'un utilitaire tel que WinZip – double-cliquez sur le fichier .zip pour l'ouvrir et afficher la liste de fichiers qu'il contient. Suivez alors les instructions ci-dessous relatives à chaque fichier .prc, .pdb et .pqa répertorié.
• CONSEIL : Vous pouvez télécharger une version d'évaluation de WinZip à partir de www.winzip.com - préférez la version WinZip Classique.
• CONSEIL : Les autres extensions de fichier, telles que .htm, .txt, .doc ou .rtf, éventuellement présentes dans le fichier .zip peuvent contenir les manuels de l'utilisateur et d'autres informations de propriété du logiciel téléchargé – extrayez-les vers un emplacement de votre choix pour un accès facilité.
• Si le fichier téléchargé est un fichier .sit (généralement un fichier Macintosh), vous aurez à extraire les fichiers à l'aide de l'utilitaire gratuit StuffIt Expander. Suivez alors les instructions ci-dessous relatives à chaque fichier .prc, .pdb et .pqa contenu dans le répertoire de fichiers extrait.
• CONSEIL : Vous pouvez télécharger une version gratuite de StuffIt Expander à partir de www.stuffit.com.
• Si le fichier téléchargé est un fichier .prc, .pdb ou .pqa, double-cliquez sur l'icône ou le nom du fichier – l'outil d'installation Palm s'ouvre alors. Assurez-vous de sélectionner le nom d'utilisateur correct – celui correspondant au périphérique sur lequel vous souhaitez installer le ou les fichier(s) téléchargé(s). Cliquez sur le bouton « Terminé » une fois que tous les fichiers .prc, .pdb et .pqa à installer (si vous avez téléchargé un fichier .zip ou .sit, il peut y en avoir plusieurs) sont affichés dans la fenêtre de l'outil d'installation Palm. Tous les fichiers répertoriés seront installés sur l'appareil mobile correspondant au nom d'utilisateur sélectionné lors de la prochaine opération HotSync®.
• Si le fichier téléchargé est un fichier .exe, double-cliquez sur l'icône ou le nom du fichier – un assistant d'installation s'ouvre alors. Suivez les instructions affichées à l'écran pour installer le fichier.
• La dernière étape consiste à synchroniser votre appareil mobile – les fichiers répertoriés dans l'outil d'installation Palm sont alors téléchargés vers votre appareil. Assurez-vous que votre appareil est connecté à votre PC par le biais d'une station d'accueil ou d'un câble, puis cliquez sur le bouton HotSync de votre station d'accueil, câble ou application HotSync de votre appareil mobile. Une fois l'opération HotSync terminée, vérifiez dans l'application principale ou l'écran d'accueil de votre périphérique que le logiciel a été correctement installé.
• CONSEIL : Consultez la section du site Palm.com réservée au support pour dépanner tout problème lié au processus d'installation.

Suivez les étapes ci-dessous sur votre Macintosh exécutant le système d'exploitation Mac OS 9 ou 10 pour installer le logiciel sur votre appareil mobile Palm Powered™, après l'avoir téléchargé sur votre ordinateur à partir d'un bouton « version d'évaluation », « téléchargement gratuit » ou « télécharger ».

• Après avoir cliqué sur un des boutons mentionnés ci-dessus, le Gestionnaire de téléchargement de votre navigateur Web télécharge le fichier sur votre bureau ou vers toute autre destination spécifiée par vous dans les Préférences de votre navigateur.
• CONSEIL : Vous pouvez enregistrer le fichier où bon vous semble, mais l'enregistrer sur le Bureau ou dans un dossier de téléchargements, en définissant ces préférences dans votre navigateur, facilitera son repérage pour l'installation.
• Naviguez vers le fichier que vous venez de télécharger et identifiez-le grâce à son extension (les trois derniers caractères après le point) - .prc, .pdb, .pqa, .zip, .sit et .exe sont les extensions courantes.
• CONSEIL : Si vous avez oublié l'emplacement de destination du fichier téléchargé, vous pouvez utiliser la fonction de recherche disponible dans le Finder pour localiser le fichier.
• Si le fichier téléchargé est un fichier .zip ou .sit, vous aurez tout d'abord à extraire les fichiers à l'aide de StuffIt Expander – double-cliquez sur le fichier .zip ou .sit pour extraire les fichiers dans un nouveau dossier, au même endroit que le fichier téléchargé. Suivez alors les instructions ci-dessous relatives à chaque fichier .prc, .pdb et .pqa contenu dans le nouveau dossier créé par StuffIt Expander.
• CONSEIL : Les autres extensions de fichier, telles que .htm, .txt, .doc ou .rtf, éventuellement présentes dans le fichier .zip ou .sit peuvent contenir les manuels de l'utilisateur et d'autres informations de propriété du logiciel téléchargé – déplacez-les vers un emplacement de votre choix pour un accès facilité. Vous pouvez également tomber sur un programme d'installation qui achèvera automatiquement le processus d'installation.
• CONSEIL : Vous pouvez télécharger une version gratuite de StuffIt Expander à partir de www.stuffit.com.
• Si le fichier téléchargé est un fichier .prc, .pdb ou .pqa, double-cliquez sur l'icône ou le nom du fichier – la fenêtre d'installation de fichiers du Gestionnaire HotSync s'ouvre alors, affichant le fichier sélectionné. Assurez-vous de sélectionner le nom d'utilisateur correct – celui correspondant au périphérique sur lequel vous souhaitez installer le ou les fichier(s) téléchargé(s). Fermez la fenetre une fois que tous les fichiers .prc, .pdb et .pqa à installer (si vous avez téléchargé un fichier .zip ou .sit, il peut y en avoir plusieurs) sont affichés. Tous les fichiers répertoriés seront installés sur l'appareil mobile correspondant au nom d'utilisateur sélectionné lors de la prochaine opération HotSync®.
• CONSEIL : Vous pouvez ajouter des fichiers à installer en cliquant sur le bouton « Ajouter à la liste » dans la fenêtre d'installation de fichiers du Gestionnaire HotSync et en naviguant vers le fichier souhaité à partir de la boîte de dialogue « Ouvrir un fichier » qui apparaît.
• La dernière étape consiste à synchroniser votre appareil mobile – les fichiers répertoriés dans la fenêtre d'installation de fichiers (du Gestionnaire HotSync) sont alors téléchargés vers votre appareil. Assurez-vous que votre appareil est connecté à votre Mac par le biais d'une station d'accueil, d'un câble ou du Bluetooth, puis cliquez sur le bouton HotSync de votre station d'accueil, câble ou application HotSync de votre appareil mobile. Une fois l'opération HotSync terminée, vérifiez dans l'application principale ou l'écran d'accueil de votre périphérique que le logiciel a été correctement installé.
• CONSEIL : Consultez la section du site Palm.com réservée au support pour dépanner tout problème lié au processus d'installation.

Si une clé d'enregistrement est exigée pour le déverrouillage d'un logiciel (c.-à-d., pour en activer toutes les fonctions), elle sera signalée dans la section mes logiciels payants. Naviguez donc vers votre section mes logiciels payants et cliquez sur le lien « infos de téléchargement/enregistrement » concernant le logiciel dont vous nécessitez la clé.

Une « version d'évaluation » est une version à durée limitée ou incomplète d'un logiciel fourni par un développeur afin que vous puissiez « l'évaluer » (l'essayer sur votre appareil mobile) avant de l'acheter. Les logiciels disposant d'une version d'évaluation gratuite affichent un bouton gris « version d'évaluation ». Il suffit de cliquer sur le bouton « version d'évaluation » pour démarrer le téléchargement de la version d'évaluation sur votre PC ou Mac. Suivez les instructions d'installation ci-dessus pour installer la version d'évaluation sur votre appareil mobile. Veuillez noter que le logiciel téléchargé est version de démonstration. Si vous continuez à utiliser le logiciel après l'expiration de la période d'évaluation, vous vous engagez à payer la version payante.

"mon compte Software Store" est un service vous aidant à garder le suivi de vos achat, téléchargements et commandes passées. En savoir plus sur les fonctions de la page Mon compe Software Store.

Le support technique et l'assistance sur les logiciels spécifiques sont fournis par notre partenaire, PocketGear – cliquez sur le lien Support des pages d'informations concernant un logiciel pour contacter PocketGear.

Si vous avez toujours des questions ou des difficultés concernant Software Store, après avoir lu cette page ou la page Service clientèle de Software Store, vous pouvez :

• envoyer une demande de support.