Hilfe zu Software Store

Bei Titeln, bei denen ein Preis und eine grüne Schaltfläche "In den Warenkorb" angezeigt werden, ist das Herunterladen einer voll funktionsfähigen Version kostenpflichtig und nicht ohne Kaufvorgang möglich. So wird's gemacht:

• Klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb", um das Produkt in Ihren Software Store-Warenkorb zu legen.
• Wenn Sie alle Titel, die Sie erwerben möchten, zum Warenkorb hinzugefügt haben, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche "Zur Kasse" unten auf der Seite "Warenkorb", um den Kaufvorgang zu starten.
• Befolgen Sie die Anweisungen auf den einzelnen Seiten des aus 4 Schritten bestehenden Zahlungs-/Kaufvorgangs.
• Auf der Seite von Zahlungsschritt 4 werden alle Titel, die Sie zum Kauf ausgewählt haben, aufgelistet. Klicken Sie bei jedem Titel auf die rote Schaltfläche "Herunterladen...", um den betreffenden Titel auf Ihren PC oder Mac herunterzuladen.
• Bei Titeln, bei denen außerdem eine Schaltfläche "Probeversion" angezeigt wird, können Sie den Titel vor dem Kauf testen. Die meisten kostenlosen Probeversionen laufen entweder nach dem Testzeitraum ab oder enthalten nicht alle Funktionen der kostenpflichtigen Version. Für Titel, bei denen nur die Schaltfläche "Herunterladen" angezeigt wird, ist kein Kaufvorgang erforderlich.

Führen Sie auf einem PC mit dem Betriebssystem Windows folgende Schritte aus, um den Titel auf Ihrem Palm Powered™-Mobilgerät zu installieren, nachdem Sie ihn über die Schaltfläche "Probeversion", "Kostenloser Download" bzw. (nach dem Kauf) "Herunterladen" auf Ihren Computer heruntergeladen haben:

• Nach der Auswahl einer der oben beschriebenen Schaltflächen wird das Dialogfeld "Dateidownload" auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Wählen Sie die Option "Datei auf Datenträger speichern" und klicken Sie dann auf "OK".
• Das Dialogfeld "Speichern unter:" wird angezeigt. Wählen Sie aus, wo die Datei auf dem Computer gespeichert werden soll, und klicken Sie dann auf "Speichern". Merken Sie sich, wo Sie die heruntergeladene Datei speichern, da Sie später darauf zugreifen müssen.
• Die Datei wird nun in das angegebene Verzeichnis heruntergeladen. Nach Abschluss des Download-Vorgangs sollte sich das Dialogfeld "Dateidownload" automatisch schließen. Ist dies nicht der Fall, klicken Sie auf "Schließen".
• TIPP: Sie können die Datei in jedem beliebigen Verzeichnis speichern, aber wenn Sie sie auf dem PC-Desktop speichern, finden Sie sie später leichter für die Installation.
• Wechseln Sie zu der Datei, die Sie soeben auf den PC heruntergeladen haben, und ermitteln Sie anhand der Dateierweiterung (normalerweise die letzten drei Zeichen des Dateinamens nach dem Punkt (".") den Dateityp: .PRC, .PDB, .PQA, .ZIP, .SIT und .EXE sind häufig anzutreffende Dateitypen.
• TIPP: Wenn Sie vergessen haben, wo Sie die Datei auf dem PC gespeichert haben, können Sie sie mithilfe der Suchfunktion im Startmenü suchen.
• Wenn es sich bei der heruntergeladenen Datei um eine .ZIP-Datei handelt, müssen Sie zunächst die benötigten Dateien mit einem Dienstprogramm, wie WinZip, extrahieren. Doppelklicken Sie einfach auf die .ZIP-Datei, und eine Liste der enthaltenen Dateien wird angezeigt. Befolgen Sie anschließend die unten stehenden Anweisungen für alle aufgelisteten .PRC-, .PDB- und .PQA-Dateien.
• TIPP: Unter www.winzip.com können Sie eine kostenlose Testversion von WinZip herunterladen - wählen Sie die klassische Version.
• TIPP: Dateien mit anderen Erweiterungen, wie .HTM, .TXT, .DOC oder .RTF, die in der .ZIP-Datei vorliegen können, enthalten möglicherweise Benutzerhandbücher und andere Informationen zu dem heruntergeladenen Titel. - Extrahieren Sie sie an einem Speicherort Ihrer Wahl, sodass Sie leicht darauf zugreifen können.
• Wenn es sich bei der heruntergeladenen Datei um eine .SIT-Datei handelt (diese Dateien sind normalerweise nur für Macintosh-Computer gedacht), müssen Sie die benötigten Dateien mit dem kostenlosen Dienstprogramm StuffIt Expander extrahieren. Befolgen Sie anschließend die unten stehenden Anweisungen für alle aufgelisteten .PRC-, .PDB- und .PQA-Dateien, die im extrahierten Dateiverzeichnis enthalten sind.
• TIPP: Unter www.stuffit.com können Sie eine kostenlose Kopie von StuffIt Expander herunterladen.
• Wenn es sich bei den heruntergeladenen Dateien um .PRC-, .PDB- oder .PQA-Dateien handelt, doppelklicken Sie auf das Dateisymbol bzw. den Dateinamen. Dadurch wird das PalmInstall-Tool geöffnet. Achten Sie darauf, den richtigen Benutzernamen auszuwählen: denjenigen, der dem Gerät entspricht, auf dem Sie die heruntergeladene(n) Datei(en) installieren möchten. Klicken Sie auf "Fertig", wenn alle .PRC-, .PDB- und .PQA-Dateien, die installiert werden sollen (wenn Sie eine .ZIP- oder .SIT-Datei heruntergeladen haben, kann es viele dieser Dateien geben) im Fenster des PalmInstall-Tools aufgelistet sind. Alle aufgelisteten Dateien werden während des nächsten HotSync®-Vorgangs auf das Mobilgerät installiert, das dem ausgewählten Benutzernamen entspricht.
• Wenn es sich bei der heruntergeladenen Datei um eine .EXE-Datei handelt, doppelklicken Sie auf das Dateisymbol oder den Dateinamen und ein Installationsassistent wird gestartet. Installieren Sie die heruntergeladene Datei anhand der angezeigten Anweisungen.
• Der letzte Schritt besteht in der Synchronisation Ihres Mobilgeräts: Dabei werden die im PalmInstall-Tool aufgelisteten heruntergeladenen Dateien auf Ihr Gerät hochgeladen. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät über eine Dockingstation oder ein Kabel mit Ihrem PC verbunden ist, und wählen Sie dann "HotSync" auf der Dockingstation, dem Kabel oder dem Bildschirm in der HotSync-Anwendung Ihres Mobilgeräts. Sobald der HotSync-Vorgang abgeschlossen ist, überprüfen Sie auf dem Haupt-/Startbildschirm Ihres Geräts, ob der heruntergeladene Softwaretitel ordnungsgemäß installiert wurde.
• TIPP: Besuchen Sie die Palm.com-Support-Website, um eine Fehlerbehebung für etwaige Probleme beim Installationsvorgang durchzuführen.

Führen Sie auf einem Macintosh-Computer mit dem Betriebssystem Mac OS 9 oder 10 folgende Schritte aus, um den Titel auf Ihrem Palm Powered™-Mobilgerät zu installieren, nachdem Sie ihn über die Schaltfläche "Probeversion", "Kostenloser Download" bzw. (nach dem Kauf) "Herunterladen" auf Ihren Computer heruntergeladen haben:

• Nachdem Sie eine der oben angegebenen Schaltflächen ausgewählt haben, lädt der Download-Manager Ihres Webbrowsers die Datei auf Ihren Schreibtisch oder in einen anderen Ordner herunter, den Sie in den Browsereinstellungen angegeben haben.
• TIPP: Sie können die Datei in einem beliebigen Verzeichnis sichern, aber wenn Sie die Browsereinstellungen so festlegen, dass heruntergeladene Dateien auf Ihrem Schreibtisch oder in einem Downloads-Ordner gesichert werden, können Sie sie später für die Installation leichter wiederfinden.
• Wechseln Sie zu der Datei, die Sie soeben auf den Mac heruntergeladen haben, und ermitteln Sie anhand der Dateierweiterung (normalerweise die letzten drei Zeichen des Dateinamens nach dem Punkt (".") den Dateityp: .PRC, .PDB, .PQA, .ZIP, .SIT und .EXE sind häufig anzutreffende Dateitypen.
• TIPP: Wenn Sie vergessen haben, wo Sie die Datei auf dem Mac gesichert haben, können Sie sie mithilfe der Suchfunktion im Finder suchen.
• Wenn es sich bei der heruntergeladenen Datei um eine .ZIP- oder .SIT-Datei handelt, müssen Sie zuerst die benötigten Dateien mithilfe von StuffIt Expander extrahieren. - Doppelklicken Sie einfach auf die .ZIP- oder .SIT-Datei, um die benötigten Dateien in einen neuen Ordner am selben Speicherort wie die heruntergeladene Datei zu extrahieren. Befolgen Sie anschließend die unten stehenden Anweisungen für alle aufgelisteten .PRC-, .PDB- und .PQA-Dateien, die in dem von StuffIt Expander erstellten Ordner enthalten sind.
• TIPP: Dateien mit anderen Erweiterungen, wie .HTM, .TXT, .DOC oder .RTF, die ggf. aus der .ZIP- oder .SIT-Datei extrahiert wurden, enthalten möglicherweise Benutzerhandbücher und andere Informationen zu dem heruntergeladenen Titel. - Verschieben Sie sie an einen Speicherort Ihrer Wahl, sodass Sie leicht darauf zugreifen können. Außerdem kann eine Installationsanwendung enthalten sein, die den Installationsvorgang für Sie abschließt.
• TIPP: Unter www.stuffit.com können Sie eine kostenlose Kopie von StuffIt Expander herunterladen.
• Wenn es sich bei den heruntergeladen Dateien um .PRC-, .PDB- oder .PQA-Dateien handelt, doppelklicken Sie auf das Dateisymbol bzw. den Dateinamen. Dadurch wird das Fenster zur Installation von Handheld-Dateien in der Anwendung HotSync Manager geöffnet, wobei die ausgewählte Datei aufgelistet ist. Achten Sie darauf, den richtigen Benutzernamen auszuwählen: Denjenigen, der dem Gerät entspricht, auf dem Sie die heruntergeladene(n) Datei(en) installieren möchten. Sie können das Fenster schließen, wenn alle .PRC-, .PDB- und .PQA-Dateien, die installiert werden sollen (wenn Sie eine .ZIP- oder .SIT-Datei heruntergeladen haben, kann es viele dieser Dateien geben) aufgelistet sind. Alle aufgelisteten Dateien werden während des nächsten HotSync®-Vorgangs auf das Mobilgerät installiert, das dem ausgewählten Benutzernamen entspricht.
• TIPP: Außerdem können Sie Dateien für die Installation hinzufügen, indem Sie im Fenster zur Installation von Handheld-Dateien im HotSync Manager die Schaltfläche "Zur Liste hinzufügen" auswählen und mithilfe des Dialogfelds zum Öffnen der Datei, das nun angezeigt wird, zu der gewünschten Datei wechseln.
• Der letzte Schritt besteht in der Synchronisation Ihres Mobilgeräts: Dabei werden die im Fenster zur Installation von Handheld-Dateien (im HotSync Manager) aufgelisteten Dateien auf Ihr Gerät hochgeladen. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät über eine Dockingstation, ein Kabel oder über Bluetooth mit Ihrem Mac verbunden ist, und wählen Sie dann "HotSync" auf der Dockingstation, dem Kabel oder dem Bildschirm in der HotSync-Anwendung Ihres Mobilgeräts. Sobald der HotSync-Vorgang abgeschlossen ist, überprüfen Sie auf dem Haupt-/Startbildschirm Ihres Geräts, ob der heruntergeladene Softwaretitel ordnungsgemäß installiert wurde.
• TIPP: Besuchen Sie die Palm.com-Support-Website, um eine Fehlerbehebung für etwaige Probleme beim Installationsvorgang durchzuführen.

Wenn ein Registrierungsschlüssel zum Entsperren (d. h. zur Aktivierung aller Funktionen) eines erworbenen Titels erforderlich ist, wird er im Abschnitt Meine gekauften Titel aufgeführt. Um den Titel zu suchen, wechseln Sie zum Abschnitt Meine gekauften Titel und klicken Sie auf den Link "Download-/Registrierungsinformationen" für die Software, für die Sie den Registrierungsschlüssel benötigen.

Eine kostenlose Probeversion ist eine zeitlich oder hinsichtlich der Funktionsfähigkeit beschränkte Version eines Softwaretitels, der von dem Entwickler des Titels bereitgestellt wird, damit die Kunden den Titel auf ihrem Mobilgerät ausprobieren können, bevor Sie ihn käuflich erwerben. Alle Titel, bei denen eine kostenlose Probeversion zur Verfügung steht, wird eine graue Schaltfläche "Probeversion" angezeigt. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Probeversion", um die kostenlose Probeversion auf Ihren PC bzw. Mac herunterzuladen. Befolgen Sie die oben angegebenen Installationsanweisungen zur Installation der kostenlosen Probeversion auf Ihrem Mobilgerät. Beachten Sie, dass es sich bei der heruntergeladenen Software um eine DEMONSTRATIONS-Version handelt. Wenn Sie die Software nach dem Ausprobieren weiterhin verwenden, verpflichten Sie sich, eine Lizenz zu erwerben.

"Mein Software Store-Konto" besteht aus einer Reihe von Service-Funktionen, mit denen Sie Ihre Software-Käufe, -Downloads und früheren Bestellungen nachvollziehen können. Weitere Informationen zu den angebotenen Funktionen finden Sie auf der Seite Mein Software Store-Konto.

Technische Unterstützung und Hilfe für einen bestimmten Software-Titel erhalten Sie bei unserem Partner, PocketGear. Mit dem Support-Link auf der Informationsseite des jeweiligen Titels können Sie bei PocketGear Hilfe zur Verwendung der Funktionen des betreffenden Titels anfordern.

Wenn Sie nach dem Lesen dieser Seite bzw. der Seite Kundendienst für Software Store noch immer Fragen oder Probleme in Bezug auf Software Store haben, können Sie:

• eine Supportanfrage einreichen.